客户在语言桥人工在线翻译下单的订单，以下情况可以取消订单/退款：

　　1. “待联系” 的订单可取消

　　2. “待确认”的订单可取消

　　3. “待支付”的订单可取消

　　4. 支付成功后，未分配译员前可取消订单，订单金额会自动退还

　　以下情况不可取消订单或申请退款：

　　1. 订单支付成功后，订单进入翻译环节，已分配译员，不可取消订单

　　2. 翻译进行中/完成后都不支持订单退款，如果对翻译结果不满意可根据相应质量等级的服务流程与标准申请免费修改，若有疑问可拨打400-8858-558进行咨询。