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重塑语言桥核心价值观,再上一个新台阶!

2018-03-28 16:51

  语言桥2000年5月23日成立,转眼间就要庆祝第18个生日啦。对一个人来说,18岁是花一样的年龄,无所畏惧,对未来充满幻想,浑身散发着青春洋溢的光。对一个企业来说,18岁可能是青年,可能是中年,也可能是暮年。庆幸的是,经过这么多年的摸爬滚打,语言桥依然处在她青春浪漫有活力的青少年时代。

  成立之初,语言桥就树立了“以人为本”的企业文化和“简单、真诚、友谊”的团队理念,“用人以尊重人为前提”写在《员工手册》的首页,也成为了语言桥恒久永续的人才观。

  后来,随着公司的发展,小伙伴们又加入了一些元素,丰富了语言桥的文化,如“高高兴兴上班,开开心心交流”、“与语言桥一起成长”、“主动精彩,成长快乐”,这些新元素都反应了员工的心理诉求,个人要成长,公司要发展,工作要快乐。

  公司对这些新元素的接纳,构成了更为立体的人才观,丰富了“以人为本”的含义,这样的人才观成为了公司人力资源管理的一个重要指向,起到了很好的引领作用,语言桥逐步构建了轻松愉快的工作氛围。来到公司,不需要讨好谁,只需做好自己的事,真诚对待同事,并在同事需要帮助时,伸出你友谊的双手,同事会心的一笑,来表达对你的感激之情。就这么简单,就这么毫无办公室政治,所以很多人喜欢这种简单的工作环境。也正是在这样的环境中,语言桥才逐步从成都走向全国,从几个人发展到几百个人,十七年的精耕细作,成就了翻译行业领先地位。

  我们又提出了“一根筋精神”,从另外一个角度,阐述语言桥的文化。“一根筋精神”源自我个人的求学经历,体现了我对求学这件事的执着与坚持,体现了我作为一个创业者“永不言弃”的企业家精神,同时也体现了语言桥人为了达成目标,想尽办法,不达目标决不罢休的干劲。“一根筋精神”的核心思想是:把事做完,把事做好。“一根筋精神”具有一定的韧性和耐力,这种韧劲和耐力可能不足以让公司发生翻天覆地性的变化,但一个充满韧劲和耐力的文化会让公司自带一定的抵抗力,足以让公司不衰退。也正是这种文化,推动着语言桥一步步向前稳步发展。

  一个企业的文化应该是多元的、多维度的,这些文化能分别从不同的角度反映这个企业的价值取向。以“简单、真诚、友谊”为典型代表的企业文化,是语言桥人“向内的”或者说是“内向的”心理追求,同时也是一种向内寻求“安全、稳定、持续”的发展观。这种简单朴实的文化逐步得到语言桥人的认可,并深受员工喜欢。

  但是,一个企业的文化应该是与时俱进的,而不是一成不变的。不论是从公司内部或者是从外部环境来说,18年前的情况与现在的情况截然不同,人员的构成也不同,当然需要不同的文化。作为公司的创始人,知道这一点很重要,可以有意识的在必要的时候引入新文化或新元素。而这种“新文化”与“新元素”的引入,通常是与引入“新人才”同步的。而“新人才”的引入,又需要公司具有一定的“开放”和“包容”的文化。不然的话,旧文化和旧势力很难容得下“新人才”,“新文化”也就无立足之处,更不可能在这个企业里开花结果。

  2016年,语言桥在团队建设和业务发展方面都取得了骄人的成绩。合伙人体系日趋明晰,管理团队日趋成熟,组织建设日趋完善,主营业务稳步发展。这些都为语言桥下一步的快速发展奠定了良好的基础。

  2018新年伊始,语言桥管理团队集体决议,提出了新的核心价值观:“客户第一、质量优先、执行到位”;并勾画了未来三年的发展蓝图:既要质量,也要数量;既要规模,也要利润;三年内业务翻翻,利润翻翻,成就翻译行业的冠军企业,为语言桥成立20周年献礼。

  新价值观意味着新的改变,新目标意味着新的挑战。如上所述,语言桥传统的价值观是一种追求内向完善的、稳定发展的价值观;而不是积极主动奋力进取的、大踏步跨越式的发展观。而要实现语言桥未来三年的宏伟目标,必须要有新的价值观来做指引。

  语言桥人必须要做出从“以自我为中心”到“以客户为中心”的转变;从“关注自身成长”到“关注客户需求”的转变;想客户所想,急客户所急,语言桥人必须把目光以及工作重心落实到满足客户需求上。对语言桥人来说,习惯了从自我出发,今后要变为从客户出发,这是一个很大的转变,这不仅仅是一个换位思考,关键在于换位思考后,还要帮客户解决实际问题。客户第一,是语言桥核心价值观的第一个原则,强调的是从客户需求出发,到解决客户的问题结束,全心全意全程为客户服务。

  质量优先是语言桥核心价值观的第二个原则,这是一种源自语言桥人内心的、自我鞭策、并追求卓越的集体意识。质量对一个企业的重要性不必多言。但是,当大家都认识到质量代表着品质、质量代表着优秀、质量代表着荣誉、质量代表着自豪与尊严的时候,当大家都能感受到把一件事做完并把它做好所带来满足感与荣誉感的时候,我想这个时候,大家都不会轻易放弃,而这正是语言桥人所追求的事业,这是比追求金钱更重要更有意义的精神追求。

  执行到位是语言桥核心价值观的第三个原则。执行到位有三层意思,其一是重申原则一和原则二,凡事看看是否以“客户第一”和“质量优先”为原则,审视对原则一和原则二的坚守。其二是强调执行力,强调“把事做完”,这里也不再论述执行力对于一个想大踏步跨越式发展的企业是何等重要;其三是不打折扣的执行,强调执行“到位”,强调“把事做好”,强调“精益求精”,强调“从优秀到卓越的跨越”。

  从优秀到卓越,需要卧薪尝胆,需要苦练内功。从优秀到卓越,看似一点点的差距,但就是这么一点点的突破,需要的是涅槃与重生。可能很多人看过《鹰的重生》,40岁的老鹰面临生与死的困难与痛苦的抉择,企业也一样,需要多次蜕变,才能一步步突破,一次次重生。

  过去几年的发展表明,语言桥每一次大的进步,都是在大的变动和大的调整之后。多数的变动是被逼的和被动的,少数的变动是自发的和主动的。这就说明,在过去的发展中,语言桥不是一个能快速适应并能快速引领变化的企业。习惯变化是付出了很多的代价后才换来的。若保持不变,旧思想、旧势力、以及原有的惯性会把一个企业送上死路。用哲学的话说,变则生,不变则死,唯有变才有生,唯有变才是不变,变是永恒的真理。

  时代给予了语言桥一次绝好的发展机遇,本着“创新永续,永不言弃”的企业家精神,语言桥人将利用好这次机会,利用好这个平台,团结一致,积极进取,为实现个人及集体价值而努力奋斗,为成就行业领军企业而努力奋斗,为推动中国企业的国际化和全球化而努力奋斗!

2018年2月21日,于伦敦

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